Zwei Zukunftstreiber der Golfbranche bündeln ihre Stärken: Während FACEFORCE u.a. den digitalen Vertriebsprozess von Golfanlagen automatisiert, unterstützt 59club Central & Eastern Europe Golfanlagen dabei, neue Mitglieder langfristig zu integrieren und zu binden.

59club, der internationale Marktführer für Serviceanalysen, Mitarbeiterschulungen und datenbasiertes Betriebsmanagement in der Golfbranche, geht eine strategische Partnerschaft mit FACEFORCE ein – dem Marktführer für automatisierte Mitgliedergewinnung im deutschsprachigen Raum.

Ziel der Zusammenarbeit ist es, Golfanlagen eine ganzheitliche Lösung entlang der gesamten Mitgliederreise anzubieten:
Von der ersten Anfrage über den digitalen Funnel von FACEFORCE bis zur aktiven Mitgliedschaft, begleitet durch strukturierte Feedbacksysteme, Mystery Checks und Schulungen von 59club.

Als Teil seines vollautomatisierten Gesamtsystems zur Mitgliedergewinnung – THE GOLF JOURNEY® – bietet FACEFORCE Golfanlagen auch einen Online-Bedarfscheck zur automatisierten Qualifizierung und Nachverfolgung neuer Interessenten über die Webseite der jeweiligen Anlage – inklusive sechsmonatiger kostenfreier Nutzung für 59club-Kunden. Ergänzend dazu führt 59club für FACEFORCE-Kunden einen kostenlosen Membership Enquiry Test durch, der die Qualität der internen Bearbeitung neuer Anfragen analysiert – von der telefonischen Beratung bis zur Nachbereitung.

Neben der operativen Zusammenarbeit ist auch eine gemeinsame Pilotphase mit ausgewählten Golfanlagen geplant sowie der Ausbau weiterer Analyseformate entlang der gesamten Mitgliederreise, wie Schnupperkurse, Aktionstage und mehr.

Diese Partnerschaft steht für ein Umdenken in der Golfbranche:
Weg von kurzfristigen Rabattaktionen – hin zu echten Strategien für nachhaltiges Wachstum, Qualität und Mitgliederbindung.

Über 59club Central & Eastern Europe
59club CEE ist Teil des globalen 59club Netzwerks, das in über 20 Ländern tätig ist. Durch Mystery Shopping, Mitarbeiter-Trainings, Online-Plattformen und datenbasierte Auswertungen unterstützt 59club Golfanlagen bei der Steigerung ihrer Servicequalität, Mitgliederzufriedenheit und operativen Exzellenz.

Über FACEFORCE
FACEFORCE ist Spezialist für digitale Kundengewinnung im Sport- und Freizeitbereich. Mit dem modularen System „The Golf Journey“ automatisiert FACEFORCE die Mitgliedergewinnung in Golfanlagen – von der Online-Erstanfrage bis zur verbindlichen Buchung. Zahlreiche Golfanlagen nutzen diese völlig neu- und einzigartige Lösung bereits im deutschsprachigen Raum.

Die führenden Spezialisten für Kundenservice und Leistungsmanagement, 59club, haben eine neue globale Partnerschaft mit Global Talent Solutions bekannt gegeben – ein bedeutender Schritt zur Entwicklung zukünftiger Talente in der Golf- und Hospitality-Branche.

Simon Wordsworth, Gründer und CEO von 59club, erklärt:

„Wir haben schon lange nach einem Partner im Bereich ‚Talententwicklung‘ gesucht, der unsere Unternehmensziele widerspiegelt – und seit unserem ersten Treffen mit Sean und Hilly war klar, dass Global Talent Solutions perfekt zu uns passt. Ihr tiefes Verständnis für die Club- und Hospitality-Branche, geprägt durch praktische Erfahrung in Premiumanlagen aus dem 59club-Netzwerk, ist von unschätzbarem Wert.

Unsere Partnerschaft ermöglicht es einigen der besten Talente der Branche, sich weiterzuentwickeln – gleichzeitig arbeiten wir gemeinsam an der Entwicklung des neuen Praktikumsprogramms von 59club.“

Das neue Praktikumsprogramm wurde ins Leben gerufen, um jungen, ambitionierten Fachkräften die Möglichkeit zu geben, in einem Zeitraum von drei bis vier Jahren wertvolle Erfahrungen an verschiedenen 59club-Anlagen weltweit zu sammeln. Die Teilnehmer werden in unterschiedliche Rollen, Kulturen und Führungsstile eintauchen – mit dem Ziel, die nächste Generation von Führungskräften im Golf- und Gastgewerbe zu formen.

Global Talent Solutions ist bereits in mehreren Regionen aktiv in die Rekrutierung für 59club eingebunden. In den USA arbeiten sie eng mit Mark Reed, Mitgründer von 59club und Geschäftsführer von 59club USA, zusammen, um hochqualifizierte Talente für vakante Positionen zu gewinnen. Gleichzeitig nutzt 59club MEA unter der Leitung von Mark Bull die Partnerschaft für die Suche nach neuen Regionalleitern zur Unterstützung des Wachstums im Nahen Osten und in Afrika.

Wordsworth ergänzt:

„Es war uns wichtig, dass unser Partner über starke Netzwerke in den wachsenden Märkten der Golf- und Hospitality-Welt verfügt. Diese Partnerschaft eröffnet jungen Talenten einen spannenden und zielgerichteten Entwicklungsweg.“

Mit Blick auf den langfristigen Wert solcher Initiativen sagt Wordsworth weiter:

„Vor über 25 Jahren, während meiner Zeit im The Belfry, habe ich ein ähnliches Programm ins Leben gerufen, das die Karrieren von Persönlichkeiten wie Chris Trott, Richard Barker, Daryll Evans und Nicky Lawrenson entscheidend geprägt hat. Man stelle sich vor, was für Fachkräfte wir heute entwickeln könnten – Menschen, die mehrere Jahre in verschiedenen Kulturen und Führungsstilen gearbeitet haben. Das ist ein enormer Mehrwert für die globale Golfbranche, für 59club und für unsere Kunden.“

Sean Plunkett, Direktor von Global Talent Solutions, äußert sich ebenfalls begeistert über die neue Partnerschaft:

„Wir freuen uns sehr, unsere globale Partnerschaft mit 59club bekannt zu geben. Gemeinsam sind wir bereit, einen bedeutenden Beitrag zur Branche zu leisten. Diese Zusammenarbeit wird es uns ermöglichen, herausragende Talente mit großartigen Karrieremöglichkeiten in den Kundenclubs von 59club zu verbinden – und gleichzeitig ein spannendes neues Praktikumsprogramm mitzugestalten. Junge Fachkräfte erhalten die einzigartige Chance, an verschiedenen Standorten und in unterschiedlichen Kulturen zu arbeiten – eine starke Grundlage für eine erfolgreiche Karriere. Mit unseren gemeinsamen Werten rund um Kundenservice, Schulung und Support sind wir überzeugt, dass wir die nächste Generation an Führungspersönlichkeiten im Golf- und Hospitality-Bereich prägen können.

Global Talent Solutions bietet maßgeschneiderte Recruiting-Lösungen für die Club- und Hospitality-Branche und vermittelt mittlere bis gehobene Führungspositionen weltweit. Unsere Erfolgsbilanz zeigt unser Engagement für effektive Rekrutierungspraktiken, die Ihnen helfen, ein starkes Team aufzubauen. Da wir selbst international in der Branche gearbeitet haben, wissen wir, wie wichtig es ist, ein Team zu haben, das nicht nur über die nötigen Kompetenzen verfügt, sondern auch kulturell in den Club passt.“

Die Partnerschaft zwischen 59club und Global Talent Solutions ist ab sofort wirksam. Weitere Details zum Praktikumsprogramm und zu erweiterten Rekrutierungsstrategien werden in den kommenden Monaten bekannt gegeben.

https://www.globaltalentsolutions.net

April 17, 2025 – Krefeld, Germany
The Golf & Country Club Elfrather Mühle, a standout facility in the Lower Rhine region, is pleased to announce a new partnership with 59club, the international leader in customer service benchmarking and staff training for the golf and hospitality industry. This collaboration marks a significant step in the club’s continuous efforts to provide its members and guests with exceptional service across all touchpoints.

Located on the grounds of a beautifully restored windmill built in 1923, Elfrather Mühle is home to an 18-hole championship course designed by Ron Kirby. The venue also boasts a proud tournament heritage, having hosted numerous professional events where golf stars like Martin Kaymer made early impressions on the global stage.

Beyond the fairways, the club is equally renowned for its hospitality—especially the acclaimed on-site restaurant, which is a popular destination for both golfers and locals alike. Known for its stylish atmosphere and excellent cuisine, the restaurant is a key part of the overall experience the club is proud to deliver.

Through its partnership with 59club, Elfrather Mühle will implement a series of performance measurement tools, including mystery guest audits and tailored training sessions. These efforts aim to further refine the club’s service culture and ensure consistently high standards.

“Our focus is always on creating unforgettable experiences,” said Amadora Fernandez, Managing Director of Golf & Country Club Elfrather Mühle. “Working with 59club gives us the data and support we need to keep growing and delivering the quality our members and guests expect.”

James Jewell, Managing Director of 59club Europe Central & East, added: “Elfrather Mühle is a fantastic club with a strong reputation. We’re excited to support their journey toward even greater service excellence.”

This partnership is a clear signal of Elfrather Mühle’s ongoing commitment to innovation and member & guest satisfaction, both on and off the course.

For more information, please contact:
Golf & Country Club Elfrather Mühle
An der Elfrather Mühle 145
47802 Krefeld, Germany
Phone: +49 2151 49690
Email: info@gcem.de
Website: www.gcem.de

59club Europe Central & East
Email: james.jewell@59club.com
Website: www.59clubeurope.com

17. April 2025 – Krefeld, Deutschland
Der Golf & Country Club Elfrather Mühle, eine herausragende Anlage am Niederrhein, freut sich über eine neue Partnerschaft mit 59club – dem internationalen Marktführer für Benchmarking im Bereich Kundenservice sowie für Trainings in der Golf- und Hospitality-Branche. Diese Zusammenarbeit ist ein bedeutender Schritt in den kontinuierlichen Bestrebungen des Clubs, seinen Mitgliedern und Gästen ein außergewöhnliches Serviceerlebnis an allen Kontaktpunkten zu bieten.

Die Anlage befindet sich auf dem Gelände einer liebevoll restaurierten Windmühle, die im Jahr 1923 erbaut wurde, und beherbergt einen 18-Loch-Meisterschaftsplatz, entworfen von Ron Kirby. Die Elfrather Mühle kann zudem auf eine stolze Turniergeschichte zurückblicken, bei der unter anderem Martin Kaymer frühzeitig internationale Aufmerksamkeit erlangte.

Doch nicht nur auf dem Platz überzeugt der Club – auch die Gastfreundschaft spielt eine zentrale Rolle. Besonders das hauseigene Restaurant genießt einen hervorragenden Ruf und ist sowohl bei Golfern als auch bei Gästen aus der Region sehr beliebt. Mit stilvollem Ambiente und ausgezeichneter Küche trägt es maßgeblich zum hochwertigen Gesamterlebnis des Clubs bei.

Im Rahmen der Partnerschaft mit 59club wird der Club verschiedene Instrumente zur Leistungsanalyse einsetzen, darunter Mystery-Guest-Besuche und individuelle Mitarbeiterschulungen. Ziel ist es, die Servicekultur weiter zu schärfen und dauerhaft hohe Standards zu sichern.

„Unser Fokus liegt stets darauf, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen“, erklärt Amadora Fernandez, Geschäftsführerin des Golf & Country Club Elfrather Mühle. „Die Zusammenarbeit mit 59club liefert uns die Daten und die Unterstützung, die wir benötigen, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und die Qualität zu bieten, die unsere Mitglieder und Gäste erwarten.“

James Jewell, Geschäftsführer von 59club Europe Central & East, ergänzt: „Die Elfrather Mühle ist ein fantastischer Club mit einem starken Ruf. Wir freuen uns, sie auf ihrem Weg zu noch mehr Service-Exzellenz zu begleiten.“

Diese Partnerschaft ist ein klares Zeichen für das fortlaufende Engagement des Clubs in Sachen Innovation sowie Mitglieder- und Gästezufriedenheit – auf und abseits des Golfplatzes.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte:
Golf & Country Club Elfrather Mühle
An der Elfrather Mühle 145
47802 Krefeld, Deutschland
Telefon: +49 2151 49690
E-Mail: info@gcem.de
Website: www.gcem.de

59club Europe Central & East
E-Mail: james.jewell@59club.com
Website: www.59clubeurope.com

May 14th, 2025 – Bonn, Germany

Golfclub Montfort Rankweil, set against the stunning backdrop of the Vorarlberg Rhine Valley, is proud to announce a new partnership with 59club, the leading provider of customer experience benchmarking and performance measurement for the golf and hospitality industry.

Through a series of detailed mystery shopper audits, the club will gain objective insights into key operational areas such as staff attitude, service processes, facility presentation, and sales effectiveness — all with the goal of identifying clear opportunities for further enhancement.

Founded in 2005, Golfclub Montfort Rankweil features an 18-hole championship course designed by Diethard Fahrenleitner, celebrated for its natural integration into the surrounding landscape and its enjoyable yet challenging layout for golfers of all levels.

“Our aim is to continue offering an outstanding experience for every member and guest — on and off the course,” said Christoph Fröhle, Geschäftsführer of Golfclub Montfort Rankweil. “Working with 59club gives us an independent view of our service delivery, helping us recognize strengths and uncover areas where we can further sharpen our performance.”

James Jewell, Managing Director of 59club Europe Central & East, commented: “Golfclub Montfort Rankweil is a fantastic venue with a forward-thinking management team. We’re excited to support them with actionable insights to help fine-tune their service culture and sales performance even further.”

This partnership reflects Golfclub Montfort Rankweil’s ongoing commitment to delivering first-class golf experiences and ensuring continuous development across all areas of the club.

For more information, please contact:

Golfclub Montfort Rankweil
Kirchstraße 70
A-6830 Rankweil, Austria
Phone: +43 5522 72000
Email: info@golfclub-montfort.com
Website: www.golfclub-montfort.com

59club Europe Central & East
Email: james.jewell@59club.com
Website: www.59clubeurope.com

14. Mai 2025 – Bonn, Deutschland

Der Golfclub Montfort Rankweil, eingebettet in die beeindruckende Kulisse des Vorarlberger Rheintals, freut sich über eine neue Partnerschaft mit 59club, dem führenden Anbieter für Benchmarking im Bereich Kundenservice und Leistungsanalyse in der Golf- und Hospitality-Branche.

Im Rahmen dieser Zusammenarbeit werden detaillierte Mystery-Checks durchgeführt, die objektives Feedback zu zentralen Bereichen wie Mitarbeiterverhalten, Serviceprozessen, Anlagenqualität und – besonders wichtig – Verkaufsperformance liefern. Ziel ist es, klare Entwicklungspotenziale zu erkennen und gezielt auszuschöpfen.

Der 2005 gegründete Golfclub Montfort Rankweil bietet einen 18-Loch-Meisterschaftsplatz, entworfen von Diethard Fahrenleitner, der für seine harmonische Einbettung in die Natur und seinen abwechslungsreichen Charakter für Spieler aller Spielstärken bekannt ist.

„Unser Ziel ist es, jedem Mitglied und Gast ein herausragendes Erlebnis zu bieten – auf und neben dem Platz“, erklärt Christoph Fröhle, Geschäftsführer des Golfclub Montfort Rankweil. „Die Zusammenarbeit mit 59club gibt uns eine unabhängige Perspektive auf unsere Serviceleistungen und hilft uns, Stärken zu bestätigen und neue Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren.“

James Jewell, Geschäftsführer von 59club Europe Central & East, ergänzt: „Der Golfclub Montfort Rankweil ist eine großartige Anlage mit einem vorausschauenden Managementteam. Wir freuen uns darauf, den Club mit praxisnahen Erkenntnissen dabei zu unterstützen, die Servicekultur und Verkaufsleistung weiter zu optimieren.“

Diese Partnerschaft unterstreicht das Engagement des Golfclub Montfort Rankweil, kontinuierlich höchste Qualität im Golferlebnis zu bieten und sich in allen Bereichen stetig weiterzuentwickeln.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte:

Golfclub Montfort Rankweil
Kirchstraße 70
A-6830 Rankweil, Österreich
Telefon: +43 5522 72000
E-Mail: info@golfclub-montfort.com
Website: www.golfclub-montfort.com

59club Europe Central & East
E-Mail: james.jewell@59club.com
Website: www.59clubeurope.com

Die Besten der Golf- und Hospitality-Branche wurden bei den 59club Europe Service Excellence Awards ausgezeichnet, die am 27. und 28. März 2025 im Ombria Algarve in Portugal stattfanden. Branchenführer aus ganz Europa kamen zusammen, um herausragenden Kundenservice und betriebliche Exzellenz zu feiern – alle mit dem Ziel, eine der begehrten Service Excellence Awards zu gewinnen.

Empfangen mit einem atemberaubenden Panoramablick über die majestätischen Hügel, bot das Ombria Algarve Resort die perfekte Kulisse, um jene Persönlichkeiten, Teams und Clubs zu ehren, die im vergangenen Jahr durch außergewöhnliche Servicequalität und operative Spitzenleistung überzeugten.

Die Auszeichnungen von 59club basieren auf objektiven Mystery Shopping Audits, die reale Kundenerlebnisse anhand standardisierter Benchmark-Kriterien messen. So wird sichergestellt, dass nur die engagiertesten und authentischsten Clubs, Teams und Einzelpersonen für ihre Serviceleistungen anerkannt werden.

Insgesamt wurden an diesem Abend 15 Auszeichnungen an Einzelpersonen, Manager und Teams vergeben, die herausragende Einzelerlebnisse in den drei europäischen Regionen von 59club – Nordic, West und South – geboten haben. Zusätzlich erhielten fünf Golfanlagen Auszeichnungen für konstant exzellenten Service über das gesamte Jahr 2024 hinweg.

Den feierlichen Abschluss bildeten die Verleihungen der renommierten Gold-, Silber- und Bronze-Flaggen – eine globale Branchenauszeichnung für Golfclubs und Resorts mit herausragender Infrastruktur und erstklassigem Service für Mitglieder und Gäste.

Höhepunkte des Abends

Im Hauptwettbewerb Europa wurde Costa Navarino als großer Gewinner gefeiert – mit Auszeichnungen für das Golf Operations Team of the Year sowie für David Ashington, der als Golf Manager of the Year geehrt wurde.

Weitere europäische Hauptauszeichnungen gingen an Rutger Smits vom The Dutch als Food & Beverage Manager of the Year, an Carmen Laguna Aguilar von Son Muntaner als Retail Manager of the Year und an Russell Anderson vom The Scandinavian in Dänemark als Greenkeeper of the Year.

Darüber hinaus wurden herausragende Serviceerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey in den jeweiligen Regionen prämiert:

59club Nordic – Regionale Gewinner:

• F&B Experience: Estonian Golf & Country Club
• Retail Experience: Estonian Golf & Country Club
• Golf Course Presentation: The Scandinavian (New Course)
• Golf Operations Team: Esbjerg Golfklub
• Golf Experience: Ljunghusens Golfklubb

59club Europe West – Regionale Gewinner:

• F&B Experience: Golf de Servanes
• Retail Experience: Terre Blanche Golf
• Golf Course Presentation: Terre Blanche Golf
• Golf Operations Team: Terre Blanche Golf
• Golf Experience: The Dutch

59club Europe South – Regionale Gewinner:

• F&B Experience: Son Muntaner
• Retail Experience: Costa Navarino / La Hacienda / Golf de Andratx
• Golf Course Presentation: Pirin Golf Resort
• Golf Operations Team: Costa Navarino
• Golf Experience: Costa Navarino

59club Europe Flaggen-Auszeichnungen:

Bronze Flaggen:
Son Quint, PGA Argentario, Valle Romano, Marco Simone, Emporda, Ombria, Opio Valbonne Golf Resort, Golf de Roquebrune, Royal Palm Marrakech, Golf d’Hardelot, Linna Golf, Aalborg Golf Klub, Kytäjä Golf

Silber Flaggen:
Alcanada, INFINITUM, Pula Golf Resort, Son Vida, Quinta do Lago, Golf de Andratx, La Hacienda Links Golf Resort, Le Touquet Golf Resort, Esbjerg Golfklub, Pickala Golf, Estonian Golf & Country Club, Ljunghusens Golfklubb

Gold Flaggen:
Finca Cortesin, Son Muntaner, Camiral Golf & Wellness, Costa Navarino, PGA Aphrodite Hills, Terre Blanche, Le Golf National, The Dutch, Golf Club St. Leon-Rot, The Scandinavian

Ein globales Engagement für Servicequalität

Neben Europa hat 59club bereits Service Excellence Awards in den Regionen USA, Kanada, Middle East & Africa sowie UK & Irland verliehen. In den kommenden Monaten folgen noch Asien sowie Australien & Neuseeland – ein weiterer Beweis für das weltweite Engagement von 59club, Servicequalität in der Golf-, Freizeit- und Hospitality-Branche kontinuierlich auf ein neues Niveau zu heben.

Der Höhepunkt dieser globalen Auszeichnungen steht im Sommer bevor: Dann werden ausgewählte regionale Gewinner zur Teilnahme an den allerersten 59club Global Awards eingeladen – ausgetragen im weltbekannten The Belfry Hotel & Resort in Großbritannien.

Der Heitlinger Hof, ein erstklassiges Luxusresort in der Kraichgau-Region im Süden Deutschlands, hat eine strategische Partnerschaft mit 59club geschlossen, dem weltweit führenden Spezialisten für Kundenservice und Vertriebsoptimierung. Unter der Leitung von Warren und Christine Jacklin, Eigentümer und Manager des Heitlinger Hof, wird das Resort Mystery-Guest-Tests durchführen lassen und maßgeschneiderte Serviceverbesserungsstrategien umsetzen, um sowohl die Hotel- als auch die Golfdienstleistungen zu optimieren und Cross-Selling-Möglichkeiten für Gäste zu fördern.

Der Heitlinger Hof ist bekannt für seine einzigartige Kombination aus gehobener Gastfreundschaft, Golf und Weinkultur. Eingebettet in malerische, biodynamische Weinberge bietet das Resort luxuriöse Spa-Anlagen, gehobene Küche und exklusive Weinverkostungen. Unter der Führung von Warren und Christine Jacklin hat das Resort seinen Ruf für außergewöhnliche Gästeerlebnisse stetig ausgebaut​ (Heitlinger Genusswelten).

Mit der Unterstützung von 59club wird der Heitlinger Hof sein Engagement für Service-Exzellenz weiter vertiefen. Durch detaillierte Bewertungen der Gästeinteraktionen und Servicetouchpoints werden wertvolle Erkenntnisse gewonnen, um die Zufriedenheit der Gäste zu maximieren und Cross-Selling-Möglichkeiten über die verschiedenen Angebote des Resorts hinweg zu nutzen.

Warren und Christine Jacklin, Eigentümer und Manager des Heitlinger Hof, erklärten zur Partnerschaft:

“Wir freuen uns, mit 59club zusammenzuarbeiten, um unsere Servicestandards auf das nächste Level zu heben. Durch den Blick auf unser Resort aus der Perspektive unserer Gäste können wir deren Erlebnis weiter verbessern und die Cross-Selling-Möglichkeiten in den Bereichen Hotel, Golf und Wein stärken.”

James Jewell, Geschäftsführer von 59club Central & East, fügte hinzu:

“Der Heitlinger Hof ist ein außergewöhnliches Anwesen mit einer einzigartigen Kombination von Erlebnissen. Wir freuen uns darauf, Warren und Christine bei ihren Bemühungen zu unterstützen, den Kundenservice im gesamten Resort zu verbessern und sicherzustellen, dass jeder Gast ein nahtloses und erstklassiges Erlebnis genießt.”

Diese Zusammenarbeit unterstreicht das Engagement des Heitlinger Hofs, seine führende Rolle im Luxus-Hotelsektor zu festigen und Weltklasse-Service mit unvergleichlichen Annehmlichkeiten zu verbinden.

James Jewell, Geschäftsführer, 59club Central & East

james.jewell@59club.com; +49 (0) 1744050697

📍 Bonn, 19.02.2025 – 59club Europe Central & East, ein führender Anbieter von Benchmarking- und Schulungslösungen für Kundenservice in der Golf- und Hospitality-Branche, hat eine strategische Partnerschaft mit der Cart Care Company und deren Tochterunternehmen IOTee bekannt gegeben. IOTee ist ein Spezialist für innovative IoT-Lösungen im Bereich Golfcart- und Flottenmanagement.

Warum ist diese Partnerschaft wichtig?

Diese Zusammenarbeit vereint zwei Unternehmen mit einer gemeinsamen Vision: Golfclubs mit Daten und Technologie zu besseren Geschäftsentscheidungen zu verhelfen. 59club und IOTee sind nun Preferred Partners und unterstützen sich gegenseitig dabei, Golfclubs in Deutschland, Österreich und Dänemark mit maßgeschneiderten Lösungen zu mehr Servicequalität und Rentabilität zu verhelfen.

Die Vorteile für Golfclubs

✅ Maximierung der Flottenrentabilität – IOTee hilft Clubs, das volle Umsatzpotenzial ihrer Cart-Flotte auszuschöpfen.
✅ Fundierte Entscheidungsgrundlagen – Die Testverfahren von 59club liefern objektive Daten, die strategische Entscheidungen unterstützen.
✅ Bessere Kundenerlebnisse – Durch datenbasierte Erkenntnisse lassen sich Service und Spielerfahrung optimieren.
✅ Effizientere Abläufe – Clubs erhalten wertvolle Einblicke zur besseren Steuerung ihrer betrieblichen Abläufe.

Expertenstimmen zur Partnerschaft

💬 James Jewell, Geschäftsführer, 59club Europe Central & East:
“Als Sam von IOTee mir die Software demonstrierte, wurde sofort klar, wie ihre Funktionen Golfclubs helfen, das Umsatzpotenzial ihrer Flotte zu steigern und ihre tatsächlichen betrieblichen Anforderungen zu verstehen. Ebenso gewinnen Clubs durch unsere Testverfahren objektive Daten, die fundierte Entscheidungen ermöglichen – mit positiven Effekten auf Servicequalität und finanzielle Leistung.”

💬 Frank Ockens, Geschäftsführer, Cart Care Company:
“Diese Partnerschaft ermöglicht es uns, zu zeigen, wie Technologie und Benchmarking Golfclub-Betriebe nachhaltig verbessern können. Gemeinsam helfen wir Clubs, Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen umzusetzen – für bessere Servicequalität und wirtschaftlichen Erfolg.”

Daten in Handlung umsetzen

Durch die Kombination von IOTee’s modernen IoT-Lösungen mit 59club’s Expertise im Bereich Kundenerlebnis und Servicequalität erhalten Golfclubs maßgeschneiderte Empfehlungen auf Basis objektiver Echtzeitdaten. Dies führt zu besseren, strategischeren Entscheidungen, die langfristig den Erfolg sichern.

Mehr erfahren

🔗 59club Europe Central & East
🔗 Cart Care Company
🔗 IOTee

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Nach einer Reihe von Neueröffnungen in ganz Kontinentaleuropa hat 59club, der führende Anbieter von Kundenservice-Analysen und -Schulungen, heute bekannt gegeben, dass sein neuester Geschäftsbereich Mittel- und Osteuropa mit einer eigenen Niederlassung in Deutschland bedienen wird.    

Unter der fachkundigen Leitung von James Jewell – dem neu ernannten Direktor von 59club Central & East – wird die örtliche Clubgemeinschaft von verbesserten Kundenservice-Standards und einer erhöhten Verkaufsleistung profitieren, so wie es andere 59club-Regionen bereits vor ihnen getan haben, einige sogar schon seit 13 Jahren. 

59club verfügt über eine Fülle von Ressourcen für das Kundenservice-Management, darunter Mystery Shopper Audits, Zufriedenheitsumfragen und Mitarbeiterschulungsprogramme. Wir freuen uns, bekannt geben zu können, dass 59club eifrigen Clubmanagern in der Region eine Reihe * kostenloser Tests zur Verfügung gestellt hat, um ihre Kundenservice-Tools aus erster Hand kennenzulernen.   

Bei der Eröffnung sagte Jewell:

Jewell ist kein Unbekannter in der Notlage eines Clubmanagers, nachdem er verschiedene Positionen bei IMG und Leadbetter Golf Academies innehatte, die in seiner Rolle als COO von Golfzon Leadbetter gipfelten. Als ehemaliger Manager eines mit der 59club Ultimate Gold Flag” ausgezeichneten Resorts [Stoke Park, UK] weiß er auch die Komplexität und die Nuancen zu schätzen, die dazu beitragen, einen Veranstaltungsort von Weltklasse zu managen und dabei exzellente Kundenservice-Standards zu bieten.    

Simon Wordsworth, CEO von 59club, begrüßte Jewell in der wachsenden Familie: “James ist genau der richtige Manager, um 59club für uns einzuführen. Er ist leidenschaftlich, hilfsbereit und engagiert, um das Wachstum der Kundenservice-Standards in der Region zu unterstützen. Jeder Clubmanager, der mit James zusammenarbeitet, kann sich glücklich schätzen, dieses Wissen und diese Erfahrung zur Verfügung zu haben. Er hat bereits einen fliegenden Start hingelegt und bereitet sich darauf vor, noch in diesem Monat seine ersten Kunden zu begrüßen”.    

Alle Clubs, die daran interessiert sind, als erste die branchenführenden Mystery Shopping Services, Zufriedenheitsumfragen und Trainingstools von 59club auszuprobieren, sind eingeladen, sich an james.jewell@59club.com zu wenden, um sich für eine Demo anzumelden und ihre *GRATIS-Test freizuschalten.   

59club hat seinen Hauptsitz in Großbritannien und unterhält 10 regionale Abteilungen, die in den USA, Kanada, Großbritannien, Südeuropa, Westeuropa, Skandinavien, Asien, dem Nahen Osten und Afrika, Australien und Neuseeland tätig sind; Mittel- und Osteuropa ist nun auch für den Betrieb geöffnet.  59club arbeitet mit Hunderten von Golfclubs, Resorts und Managementgruppen auf der ganzen Welt zusammen, von hochkarätigen Objekten wie The Belfry, TPC Sawgrass und European Tour Destinations bis hin zu kleineren, weniger bekannten Anlagen, die alle den gleichen Schwerpunkt und das gleiche Engagement für einen exzellenten Kundenservice unter 59clubs fachkundiger Leitung haben.     

Nur wenige Tage nach der Eröffnung eines eigenen 59club-Büros in Deutschland ist der kultige Golf Club St. Leon-Rot im Südwesten des Landes der erste deutsche Club, der mit dem führenden Kundenservice-Spezialisten zusammenarbeitet – ein Zeichen dafür, dass in der DACH-Region eine große Nachfrage nach den globalen Einblicken, Management-Tools und Schulungsdienstleistungen von 59club besteht.  

Der Golf Club St. Leon-Rot wurde bekanntlich mit der Vision eines Mannes gegründet, ein einzigartiges Golferparadies mit Golfplätzen, Clubhäusern und Übungsanlagen von Weltklasse zu schaffen. Dieses Ethos zog schnell einige der bekanntesten Golfturniere der Branche an, darunter den Solheim Cup 2015, und führte dazu, dass die Akademie zahlreiche Profigolfer hervorgebracht hat, die auf Tour waren. 

Dieselbe Leidenschaft und der Wunsch, sich auf höchstem Niveau zu messen, war die treibende Kraft, die den derzeitigen Clubmanager Moritz Lampert dazu veranlasste, mit 59club den perfekten Partner zu finden, um die Ambitionen des Clubs zu unterstützen, einen “exzellenten” Kundenservice zu erreichen. 

Lampert sagte zu der Partnerschaft:

Im Rahmen der Partnerschaft wird 59club ein sorgfältiges Programm von Mystery-Shopper-Audits durchführen, bei denen alle Bereiche des Kundenerlebnisses und der Verkaufsleistung gemessen werden – von der Reservierung über die Ankunft, die Umkleideräume, den Einzelhandel, die Übungseinrichtungen, die Dienstleistungen auf dem Golfplatz, die Präsentation des Golfplatzes und die Annehmlichkeiten, einschließlich der Gastronomie, bis hin zu den Upselling-Fähigkeiten -, um umfassende Einblicke zu gewinnen und monatliche Leistungsvergleiche mit der lokalen Gemeinschaft der Region, dem globalen Branchendurchschnitt und den weltweit leistungsstärksten Anlagen anzustellen.  

Die angeschlossenen Anlagen profitieren auch von den 59club-Kundenzufriedenheitsumfragen und den renommierten Schulungsdiensten, die weltweit für die Entwicklung einiger der besten Mitarbeiter, Prozesse und Leistungen in der Welt des Golfclubmanagements bekannt sind.  

Neu angeschlossene Clubs haben Berichten zufolge eine 112%ige Steigerung der Verkaufsleistung und des Upsellings erreicht, wobei ein Club bemerkenswerterweise einen Anstieg von 200% verzeichnete, nachdem er Mystery Shopping mit den 59club-Schulungsdienstleistungen kombiniert hatte. 

Mit Daten wie diesen ist es nur eine Frage der Zeit, bis weitere Clubs in der Region die Unterstützung von 59clubs in Anspruch nehmen, um von den Vorteilen verbesserter Kundenservice-Standards und höherer Verkaufsleistung zu profitieren.  

James Jewell, Direktor von 59club Central & East, sagte: “Ich freue mich sehr, mit dem Golf Club St. Leon-Rot unseren ersten Partner begrüßen zu dürfen. Er reiht sich ein in eine Reihe mit anderen renommierten Anlagen aus der ganzen Welt, darunter The Belfry, Emirates Golf Club und TPC Sawgrass, um nur einige zu nennen, sowie hunderte andere, die 59club als den Besten im Geschäft ansehen, wenn es um unseren transformativen Ansatz für Kundenservice-Standards und Clubprofitabilität geht.  

“Ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit Moritz und dem Team sowie der gesamten Golfclub-Community, wenn wir die Grenzen der Wahrnehmung und Umsetzung von Kundenservice in der DACH-Region und in unseren Nachbarländern verschieben.