59CLUB LANZA UNA NUEVA EXPERIENCIA VIRTUAL DE MENTOR

59club, el proveedor líder de formación y principales analistas de servicios y ventas, ha lanzado my59 Mentor, una experiencia inteligente de aprendizaje virtual, que salvaguarda el regreso triunfal de los clientes al golf.

La nueva plataforma virtual presenta los aclamados programas de formación de 59club dirigidos a las ventas y el servicio – desde estrategias de ventas y retención de membresías hasta perfeccionar las consultas de ventas corporativas y mejorar la experiencia general del cliente – en golf y hospitalidad.

Los lugares pueden aprovechar de la experiencia virtual del mentor para aumentar su conocimiento existente, educar al nuevo personal, mejorar las capacidades del personal de ayuda y proporcionar vías de desarrollo personal para todos los aspirantes. También se puede acceder a documentos técnicos, videografía y contenido complementario de colaboradores tal como el famoso Gregg Patterson, disponible ahora las 24 / 7, según la conveniencia del personal.

La plataforma también es una manera perfecta para que los lugares almacenen y comuniquen todas las políticas internas de la empresa y los manuales de formación directamente, y proporciona la tecnología para crear cursos de formación virtuales, verificar los resultados del aprendizaje y realizar un seguimiento de las aceptaciones de responsabilidad en una sola plataforma virtual de fácil acceso y etiqueta blanca.

Simon Wordsworth, director ejecutivo del 59club, dijo: “Reconocimos la necesidad de que las organizaciones tengan control sobre su experiencia de aprendizaje en línea, por lo que creamos una plataforma que nuestros socios pueden administrar sin ningún conocimiento de codificación. My59 Mentor se ha desarrollado pensando en la sencillez; su diseño limpio e intuitivo hace que la plataforma sea una experiencia fácil de usar para administradores y estudiantes en todos los dispositivos.

“Durante este momento difícil, entendemos el reto de motivar al personal y la necesidad de mejorar el desarrollo personal, por lo que la educación debe seguir siendo una prioridad. Todo nuestro contenido educativo está esperando ser descubierto dentro de la plataforma. ¿Qué mejor manera de involucrar al personal y generar impulso, asegurándose de que estén en la cima de la ola y con muchas ganas de comenzar?”

“No existe ni un club de golf, restaurante o lugar de hospitalidad que, a corto plazo, sigue funcionando como de costumbre. Cada club o lugar enfrentará retos agudos y significativos derivados de la pandemia de COVID-19, problemas que my59 Mentor puede aliviar”.

Las notificaciones automáticas se vincularán directamente a las compras misteriosas y a los datos de rendimiento de la encuesta, dirigiendo el personal a la lección relevante dentro de la plataforma, ya que My59 Mentor actúa instintivamente para mejorar las habilidades del personal y mejorar cualquier deficiencia.

Los lugares pueden crear sus propios programas internos de educación digital y personalizar la apariencia de la plataforma. Guardar manuales y archivos de soporte para comunicar el conocimiento y la política de la empresa directamente al equipo, al mismo tiempo que recopila todo el contenido digital y en papel en una biblioteca multimedia. La plataforma proporciona también una manera eficaz para que los gerentes se comuniquen con el personal sobre las normas y los procedimientos de COVID-19, y el protocolo por fases a partir de entonces. Dentro de my59 Mentor hay una función de “Examen” integrada que evalúa el conocimiento antes y después de hacer un curso para averiguar el progreso del aprendizaje. Al finalizar un curso, el personal puede descargar un certificado para autenticar sus estudios. Este proceso se prestará  a la organización y la comunicación de los nuevos procedimientos operativos de COVID-19 de manera eficaz, demostrando que todos los miembros del personal han leído y adquirido una comprensión clara de las nuevas políticas a medida que entran en vigencia.

59CLUB LANCE UNE NOUVELLE EXPÉRIENCE DE MENTORAT VIRTUEL

59club, le principal fournisseur de formation et d’analyse des ventes et des services, a publié aujourd’hui my59 Mentor, son expérience d’apprentissage virtuel intelligent, qui permet aux personnels de revenir triomphalement au golf.

La nouvelle plateforme virtuelle présente les programmes de formation de vente et de service de 59club, qui ont été acclamés par la presse, depuis les stratégies de vente et de fidélisation des membres jusqu’au perfectionnement des demandes de renseignements sur les ventes aux entreprises et à l’amélioration de l’expérience globale des clients, en passant par le golf et l’hôtellerie.

Les sites peuvent profiter de l’expérience du mentor virtuel pour élargir leurs connaissances existantes, former de nouveaux employés, améliorer les compétences du personnel et offrir des parcours de développement personnel à tous les aspirants. Des marques blanches supplémentaires, des vidéos et du contenu supplémentaire provenant de contributeurs comme le célèbre Gregg Patterson, sont également accessibles sur la plateforme, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à la convenance des membres du personnel.

La plateforme est également le véhicule idéal pour stocker et communiquer directement avec l’équipe toutes les politiques et les manuels de formation internes à l’entreprise, en fournissant également la technologie nécessaire pour créer des cours de formation en ligne, vérifier les résultats de l’apprentissage et suivre les acceptations de responsabilité au sein d’une plateforme virtuelle conviviale, facilement accessible et en marque blanche.

Le PDG du 59club Simon Wordsworth a déclaré : “Nous avons reconnu la nécessité pour les organisations de contrôler leur expérience d’apprentissage en ligne, nous avons donc construit une plateforme que nos partenaires peuvent gérer sans aucune connaissance en matière de codage. My59 Mentor a été développé dans un souci de simplicité ; sa conception propre et intuitive fait de la plateforme une expérience conviviale pour les administrateurs et les étudiants, quel que soit le dispositif utilisé.

“En cette période difficile, nous comprenons le défi que représente la motivation du personnel et la nécessité de renforcer le développement personnel, et c’est pourquoi l’éducation doit rester une priorité. L’ensemble de notre contenu éducatif attend d’être découvert sur la plateforme, quel meilleur moyen de motiver le personnel et de lui donner un élan, en s’assurant qu’il est au top de sa forme et prêt à partir.

“Il n’y a pas un seul club de golf, restaurant ou lieu d’accueil sur la planète qui, à court terme, continuera à fonctionner comme d’habitude. Chaque club ou établissement sera confronté à des problèmes aigus et importants découlant de la pandémie de COVID-19 – problèmes que my59 mentor peut atténuer”.

Les notifications intelligentes “push” seront directement liées aux données de l’évaluation mystère et de l’enquête de performance d’un lieu, orientant le membre du personnel vers la leçon pertinente au sein de la plateforme, car My59 Mentor agit instinctivement pour renforcer les compétences du personnel et remédier à toute lacune.

Les sites peuvent créer leurs propres programmes d’éducation numérique en interne et personnaliser l’apparence de la plateforme. Héberger les manuels du personnel et les fichiers d’aide pour communiquer les connaissances et la politique de l’entreprise directement à l’équipe, tout en rassemblant tous les contenus numériques et papier existants dans une médiathèque. La plateforme offre également un moyen efficace pour les responsables de communiquer avec leur personnel au sujet de leurs politiques et procédures COVID-19 initiales, et du protocole progressif par la suite.

Dans my59 Mentor, il y a une fonction intégrée de “Quiz” qui teste les connaissances avant et après les cours pour évaluer les progrès. Une fois le test terminé, les personnes peuvent télécharger des certificats pour authentifier leur réussite. Ce processus se prête naturellement à l’organisation et à la communication efficaces des nouvelles procédures opérationnelles COVID-19, démontrant que tous les membres du personnel ont lu et compris clairement les nouvelles politiques au fur et à mesure de leur entrée en vigueur.

59CLUB ENTREGA INTELIGENCIA FINANCIERA AL GOLF CON LA NUEVA PLATAFORMA ‘METRICS’

59club, los analistas líderes de ventas y servicios y el principal proveedor de formación del sector, siguen apoyando a los clubes de golf con un movimiento para producir datos financieros comparables junto con sus famosas herramientas de evaluación comparativa.

Simon Wordsworth director de 59club dijo: “El lanzamiento de my59 Metrics estaba ya previsto para la primavera. Hemos estado trabajando duro para proporcionar la información que la industria había faltado sobre varios datos monetarios de pérdida y ganancia. Los eventos recientes nos han empujado a adaptar esta tecnología para proveer la retroalimentación adicional a los gerentes sobre los efectos de COVID-19 en sus clubes en el primer trimestre, y posteriormente a lo largo de 2020, brindando análisis a corto, medio y largo plazo.

“Estos son datos en vivo que todos necesitan en este momento, no solo ahora en esta crisis, sino para siempre. Queremos apoyar a la industria para que pueda tomar las decisiones financieras correctas en el futuro, basadas en evidencia estadística real del sector.

“Durante mucho tiempo, el golf ha tenido pocos datos sobre los que tomar las decisiones, y sentimos que esto tenía que cambiar. Producimos datos en vivo de servicio al cliente durante años y ahora hemos desarrollado la inteligencia dentro de my59 Metrics para medir las finanzas. La confidencialidad siempre ha encabezado nuestra lista de tareas pendientes, cual ética nos pone en la posición perfecta para llegar a toda la industria y a todas las diferentes partes interesadas para ofrecer un producto que se necesita y se necesita ahora”.

My59 Metrics, es una plataforma analítica que proporciona datos comparables sobre las tasas operativas de la industria, como ganancias brutas, el volumen total de negocios, ingresos y atrición de membresías, tasas de compra, niveles de existencias, promedio de ventas mensuales, nóminas, niveles de personal y otras variables.

Todos los datos permanecen anónimas salvo al titular único de la cuenta de su club. Tal como todos los productos de 59club, las aplicaciones inteligentes contienen una gran cantidad de filtros que generan datos comparables con lugares parecidos, lo que permite a la administración del club tomar decisiones y hacer juicios astutos sobre su operación financiera. Todos los lugares podrán filtrar los resultados por estilo de negocio (privado, resort, etc.), por provincia / región, por tamaño del lugar (número de hoyos) y por estilo de campo (zonas verdes, brezales, etc.). La funcionalidad adicional está disponible dentro de una licencia prima.

Hace 12 años que 59club evalúa el servicio al cliente, el rendimiento de ventas del personal y la gestión de operaciones, proporcionando indicadores claves de rendimiento en golf y hospitalidad. Ahora con el lanzamiento de my59 Metrics, completamos el círculo de datos, ayudando a los clubes de golf a medir y fortalecer sus operaciones financieras.

Los gerentes, los proveedores de la industria y las partes interesadas han participado en la configuración de la primera versión de my59 Metrics, que incluye las principales medidas claves que facilitarán la claridad sobre los ingresos, las partidas jugadas, los costes y los márgenes. Los lanzamientos posteriores permitirán a los clubes de golf profundizarse en esas ámbitos principales y comprender los costes de mantenimiento, las ofertas de servicios profesionales y los salarios de los clubes.

El primer lanzamiento tendrá lugar el 8 de mayo para los clubes de Inglaterra, Irlanda del Norte, Escocia y Gales, y se invitará a los gerentes a completar el my59 Metricsdataset antes de los finales de mayo. Al completar los datos de 2019 al mismo tiempo, se dará cuenta del efecto que COVID-19 ha tenido en su club y en el sector en general.

Los datos mensuales se coordinarán a partir de entonces, generando datos comparables en toda la industria. 59club también planea trabajar con otros proveedores de tecnología para automatizar el proceso, con el ambicioso objetivo de que para los fines de 2020 el golf pueda tener datos EN VIVO. Para aprovechar de esta oportunidad y tomar decisiones informadas sobre la mejor manera de capear el temporal y los efectos financieros del COVID-19, visite www.59clubeurope.com