Allez sous couverture en tant que client mystère de golf, de loisirs, de spa, de restauration



Appel à ceux qui ont une passion pour le bon service, un sens du détail et la capacité de fournir une rétroaction positive et constructive.

Le service de visite mystère spécifique au golf, aux loisirs, au spa et à l'hospitalité de 59club, offre aux golfeurs passionnés, aux amateurs de loisirs, aux amateurs de cuisine et d'hôtel la possibilité de jouer au golf ou de profiter d'une visite au spa / club de loisirs, d'un séjour à l'hôtel ou d'une expérience culinaire dans des lieux à travers l'Europe, le Royaume-Uni, l'Asie, le Moyen-Orient, l'Afrique et les États-Unis en échange de leurs commentaires détaillés basés sur leur expérience.

59club est une société d’analyse comparative unique qui se concentre sur les audits Client Mystère et les enquêtes de satisfaction client dans les secteurs du golf, des loisirs, du spa et des événements. Les commentaires de nos testeurs jouent un rôle vital dans ce qui est rapporté à nos clients pour les aider à développer, améliorer et maintenir un niveau élevé de service client, augmentant ainsi la satisfaction, les revenus et les bénéfices de leurs clients dans le processus.


Opportunités de test Mystère

Golf:
  • Ventes d'adhésion
  • Expérience des membres
  • Expérience du visiteur
  • Ventes de golf pour un groupe
  • Pause golf
  • Demande de détail
  • Fitting personnalisé
  • Cours de golf

Loisirs, Spa & Beauté:
  • Ventes d'adhésion
  • Expérience des membres
  • Expérience d'une journée au spa
  • Massage / Soin du visage
  • Pause spa

Hospitalité:
  • Restauration haut de gamme
  • Dîner décontracté
  • Restauration à emporter
  • Conférence et événements
  • Séjour à l'hôtel

Un audit client mystère typique comprend à la fois un appel d'enquête enregistré pour réserver et une visite au club pour mesurer l'expérience telle qu'elle est rencontrée.

Les testeurs sont ensuite tenus de répondre à un sondage en ligne basé sur leur expérience tout en fournissant des images narratives et des évaluations conformément aux critères de notation définis par 59club.

Formation et support 59club complets fournis

Le testeur recevra un remboursement pour les dépenses sur site qui sont directement associées à la procédure de test mystère.

Pour répondre aux demandes des entreprises, nous cherchons à augmenter notre équipe de testeurs et recherchons des individus sélectionnés qui sont fiables, ont le sens du détail, une passion pour le bon service et une manière positive et constructive de communiquer des commentaires de qualité. Nous avons actuellement une équipe de testeurs composée de personnes de tous horizons, des directeurs d'entreprise aux diplômés universitaires.

Il est important que tous les testeurs aient expérimenté différents niveaux de service client, pour les armer de la capacité d'identifier et de différencier les bons et les mauvais services.

La qualité de la rétroaction et des observations personnelles basées sur le personnel, les installations et le service est extrêmement importante pour nous en tant qu'entreprise et nous permet de garder une longueur d'avance sur les autres sociétés de benchmarking.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de devenir un "agent secret" de 59club et pour garantir votre place dans le réseau exclusif de testeurs de 59club.