Générez des commentaires en temps réel pour atteindre l'excellence du service



Fournissez en ligne à vos clients des enquêtes de satisfaction à la pointe de l'industrie, offrant un moyen économique de vraiment comprendre leur point de vue, ce qui est important pour eux et le degré de cette importance.

Les commentaires génèrent une orientation claire pour améliorer "l’expérience" offerte à vos "membres, visiteurs et personnel", vous aidant à fidéliser, à augmenter les dépenses, à sécuriser les références et à renouveler le business.

Posez les bonnes questions pour générer des commentaires fiables : les modèles spécifiques à l'industrie vous aident à créer des enquêtes à partir d'une banque de questions perspicaces, avec la possibilité d'ajouter des questions sur mesure comme vous le souhaitez.

Modèles d’enquête de satisfaction client


Golf:
  • Intégration de nouveaux membres
  • Fidélisation des membres
  • Sondages de sortie des membres
  • Expérience du visiteur
  • Organisateur de la journée de golf en groupe

Loisire, Spa & Beauté:
  • Intégration de nouveaux membres
  • Fidélisation des membres
  • Sondage sur les sorties de membres
  • Invité à une journée de loisirs
  • Expérience d'une journée au spa
  • Traitement de beauté

Général:
  • Suivi du service
  • Enquêtes auprès du personnel
  • Enquêtes sur mesure
  • Application de communication avec les membres

Un logiciel automatisé invite les clients à répondre à une enquête basée sur leur récente venue, ou suivra l'expérience d'un client à des points de repère importants au cours de leur venue, en générant automatiquement une série de questionnaires, en séquence à des intervalles définis comme programmés.

Le tableau de bord présente des résultats en temps réel, avec des filtres démographiques intégrés, des comparaisons avec les références de l'industrie et des outils de suivi des tendances pour une analyse immédiate et astucieuse.