Month: March 2026

59club Europe celebrate success at the Third Edition of the Service Excellence Awards

The very best in golf and hospitality were honoured at the third edition of the 59club Europe Service Excellence Awards, hosted at Terre Blanche from 5–6 March 2026. Industry leaders from across Europe gathered to celebrate outstanding customer service, operational excellence and elite performance – all aspiring to claim one of the industry’s most prestigious accolades.

Guests were greeted with panoramic views over the majestic landscape at Terre Blanche, provided the perfect backdrop to celebrate outstanding customer service and operational excellence, and to honour the finest performers of the year.

59club’s awards are determined through impartial mystery shopping audits, evaluating real customer experiences against objective benchmarking criteria. This robust methodology ensures that only the most consistent, dedicated and authentic venues, teams and individuals receive recognition for their commitment to excellence.

Awards were presented across 59club’s three European divisions; Europe South, West Europe & North Africa and Nordic & Central. All categories recognised venues delivering sustained elite performance throughout 2025.

The evening concluded with the presentation of the prestigious Gold, Silver and Bronze Flag Designations – global industry titles awarded to golf clubs and resorts that demonstrate world-class facilities and exceptional service standards

Celebrating Excellence

In this year’s celebration of excellence, the Major 5 European titles — Food & Beverage Manager of the Year, Golf Retail Manager of the Year, Greenkeeper of the Year, Golf Operations Team of the Year, and Golf Manager of the Year — were awarded to five standout venues across Europe.

Leading the way in hospitality, Marta Castells from Camiral took home the prestigious Food & Beverage Manager of the Year accolade. Over in France, Cécile Crignola from Golf de Roquebrune was crowned Golf Retail Manager of the Year, recognised for outstanding performance in the pro shop and retail experience.

The Greenkeeper of the Year award was once again secured by a Nordic venue, with Beavan Tattersall from Kristianstads Golfklubb & Destination honoured for excellence in course presentation and agronomy. Heading south, Old Course Vilamoura claimed the title of Golf Operations Team of the Year, celebrating exceptional teamwork and service delivery.

Finally, and once again, David Ashington from Costa Navarino reaffirmed his place among Europe’s elite, securing the coveted Golf Manager of the Year award.

The evening also celebrated regional individual moments of service excellence across the customer journey, recognising team members who go above and beyond in their roles. Winners were acknowledged in a variety of categories, highlighting the people who make every guest experience exceptional.

All regional winners can be found below, showcasing the incredible talent and dedication driving Europe’s golf clubs forward.

59club Regional Winners – Europe South:

Food & Beverage Manager of the Year: Marta Castells, Camiral
Golf Retail Manager of the Year: Antonia Christopoulou, Costa Navarino & Ana Rita, Old Course Vilamoura
Greenkeeper of the Year: João Goulão, Old Course Vilamoura
Golf Operations Team of the Year: Old Course Vilamoura
Golf Manager of the Year: David Ashington, Costa Navarino
Most Improved Venue: Palmares

59club Regional Winners – Europe West & North Africa:

Food & Beverage Manager of the Year: Pierre Millet, Golf de Seignosse
Golf Retail Manager of the Year: Cécile Crignola, Golf de Roquebrune
Greenkeeper of the Year: Philippe Burgeat, Terre Blanche
Golf Operations Team of the Year: Terre Blanche
Golf Manager of the Year: Lionel Gardes-Bus, Terre Blanche
Most Improved Venue: Golf de Seignosse

59club Regional Winners – Nordic & Central:

Food & Beverage Manager of the Year: Hakan Demirtas, Golf Club St. Leon-Rot
Golf Retail Manager of the Year: Jacob Pedersen, Great Northern
Greenkeeper of the Year: Bevan Tattersall, Kristianstads Golfklubb & Destination
Golf Operations Team of the Year: Great Northern
Golf Manager of the Year: Hanno Kross, Estonian Golf & Country Club
Most Improved Venue: Miklagard Golf

The above regional winners automatically become contenders for the European Awards, with the following individuals and teams ultimately crowned as European winners.

59club Europe ‘Service Excellence’ Award Winners:

Food & Beverage Manager of the Year: Marta Castells, Camiral
Golf Retail Manager of the Year: Cécile Crignola, Golf de Roquebrune
Greenkeeper of the Year: Bevan Tattersall, Kristianstads Golfklubb & Destination
Golf Operations Team of the Year: Old Course Vilamoura
Golf Manager of the Year: David Ashington, Costa Navarino

59club Europe Flag Designations

The 59club Flag Designation recognises venues that consistently deliver excellence across all areas of the customer journey.

Bronze Flag Designation:

Domaine de Manville, Empordà Golf Club, Esbjerg Golfklub, Golf de Roquebrune, Golf de Seignosse, Golf de Servanes, La Cala Resort, Las Ramblas Golf, Linna Golf, Miklagard Golf, Nokia River Golf, Ombria Algarve, Opio Valbonne Golf Resort, Palmares, Pula Golf Resort, Real Club Sevilla Golf, Stensballegaard Golf, Valle Romano Golf & Resort.

Silver Flag Designation:

Evian Resort, Fairmont Royal Palm Marrakech, Golf de Andratx, Kristianstads Golfklubb & Destination, La Hacienda Links Golf Resort, Laguna Vilamoura, Le Golf National, Marco Simone Golf & Country Club, Millennium Vilamoura, Pickala Golf, Pinhal Vilamoura, Quinta do Lago, Son Quint Golf, Son Servera Golf Club, Son Vida Golf

Gold Flag Designation:

Aphrodite Hills, Camiral, Club de Golf Alcanada, Costa Navarino, Estonian Golf & Country Club, Finca Cortesin, Golf Club St. Leon-Rot, Great Northern, INFINITUM, Old Course Vilamoura, Son Muntaner, Terre Blanche, The Dutch, The Scandinavian

The pinnacle of these awards will see a number of regional winners and European winners invited to represent their club at 59club’s second Global Awards, taking place in November at World renowned Vilamoura in Portugal.

3ème Édition des Trophées de l’Excellence : Découvrez les Lauréats !

Le fleuron du golf et de l’hôtellerie a été mis à l’honneur lors de la troisième édition des Trophées de l’Excellence 59club, qui s’est tenue à Terre Blanche les 5 et 6 mars 2026. Les leaders du secteur venus de toute l’Europe se sont réunis pour célébrer un service client d’exception, une excellence opérationnelle et des performances de haut vol, tous avec l’espoir de décrocher l’une des distinctions les plus prestigieuses de l’industrie.

Accueillis par une vue panoramique sur les paysages majestueux de Terre Blanche, les invités ont profité d’un cadre idéal pour célébrer le dévouement des équipes et récompenser les meilleures performances de l’année.

Les prix décernés par 59club sont basés sur des audits de “visites mystères” impartiaux, évaluant l’expérience réelle des clients selon des critères de référence objectifs. Cette méthodologie rigoureuse garantit que seuls les établissements, équipes et individus les plus constants et authentiques reçoivent une reconnaissance pour leur engagement envers l’excellence.

Les trophées ont été remis à travers les trois divisions européennes de 59club : Europe Sud, Europe de l’Ouest & Afrique du Nord, et Pays Nordiques & Europe Centrale. Toutes les catégories ont récompensé des sites ayant maintenu un niveau de performance d’élite tout au long de l’année 2025.

La soirée s’est conclue par la remise des prestigieux Flags Bronze, Argent et Or — des titres mondiaux décernés aux clubs de golf et complexes hôteliers qui font preuve d’installations de classe mondiale et de standards de service exceptionnels.

Célébrer l’Excellence

Lors de cette célébration, les cinq titres majeurs européens — Responsable Restauration de l’Année, Responsable Pro-shop de l’Année, Greenkeeper de l’Année, Meilleure Performance Opérationnelle de l’Année et Directeur de l’Année — ont été attribués à cinq établissements remarquables à travers l’Europe.

Marta Castells de Camiral s’est distinguée en remportant le prix de Responsable Restauration de l’Année. En France, Cécile Crignola du Golf de Roquebrune a été sacrée Responsable Pro-shop de l’Année, récompensée pour ses performances exceptionnelles au sein du pro-shop.

Le titre de Greenkeeper de l’Année a une nouvelle fois été remporté par un site nordique, Bevan Tattersall du Kristianstads Golfklubb & Destination ayant été honoré pour la qualité de l’entretien et l’agronomie de son parcours. Vers le sud, l’Old Course Vilamoura a remporté le titre de Meilleure Performance Opérationnelle de l’Année, saluant un travail d’équipe et une prestation de service hors pair.

Enfin, une fois de plus, David Ashington de Costa Navarino a réaffirmé sa place parmi l’élite européenne en décrochant le titre très convoité de Directeur de l’Année.

Lauréats Régionaux 59club – Europe Sud :

Responsable Restauration de l’Année : Marta Castells, Camiral
Responsable Pro-shop de l’Année : Antonia Christopoulou, Costa Navarino & Ana Rita, Old Course Vilamoura
Greenkeeper de l’Année : João Goulão, Old Course Vilamoura
Meilleure Performance Opérationnelle de l’Année : Old Course Vilamoura
Directeur de l’Année : David Ashington, Costa Navarino
Meilleure Progression de l’Année : Palmares

Lauréats Régionaux 59club – Europe Ouest & Afrique du Nord :

Responsable Restauration de l’Année : Pierre Millet, Golf de Seignosse
Responsable Pro-shop de l’Année : Cécile Crignola, Golf de Roquebrune
Greenkeeper de l’Année : Philippe Burgeat, Terre Blanche
Meilleure Performance Opérationnelle de l’Année : Terre Blanche
Directeur de l’Année : Lionel Gardes-Bus, Terre Blanche
Meilleure Progression de l’Année : Golf de Seignosse

Lauréats Régionaux 59club – Pays Nordiques & Europe Centrale :

Responsable Restauration de l’Année : Hakan Demirtas, Golf Club St. Leon-Rot
Responsable Pro-shop de l’Année : Jacob Pedersen, Great Northern
Greenkeeper de l’Année : Bevan Tattersall, Kristianstads Golfklubb & Destination
Meilleure Performance Opérationnelle de l’Année : Great Northern
Directeur de l’Année : Hanno Kross, Estonian Golf & Country Club
Meilleure Progression de l’Année : Miklagard Golf

Les lauréats régionaux ci-dessus sont automatiquement devenus finalistes pour les Trophées européens, les personnes et équipes suivantes ayant été finalement couronnées vainqueurs européens :

Responsable Restauration de l’Année : Marta Castells, Camiral
Responsable Pro-shop de l’Année : Cécile Crignola, Golf de Roquebrune
Greenkeeper de l’Année : Bevan Tattersall, Kristianstads Golfklubb & Destination
Meilleure Performance Opérationnelle de l’Année : Old Course Vilamoura
Directeur de l’Année : David Ashington, Costa Navarino

Désignation des Flags 2026 59club

Ces distinctions récompensent les établissements qui offrent une excellence constante sur l’ensemble du parcours client.

Flag Bronze : Domaine de Manville, Empordà Golf Club, Esbjerg Golfklub, Golf de Roquebrune, Golf de Seignosse, Golf de Servanes, La Cala Resort, Las Ramblas Golf, Linna Golf, Miklagard Golf, Nokia River Golf, Ombria Algarve, Opio Valbonne Golf Resort, Palmares, Pula Golf Resort, Real Club Sevilla Golf, Stensballegaard Golf, Valle Romano Golf & Resort.

Flag Argent : Evian Resort, Fairmont Royal Palm Marrakech, Golf de Andratx, Kristianstads Golfklubb & Destination, La Hacienda Links Golf Resort, Laguna Vilamoura, Le Golf National, Marco Simone Golf & Country Club, Millennium Vilamoura, Pickala Golf, Pinhal Vilamoura, Quinta do Lago, Son Quint Golf, Son Servera Golf Club, Son Vida Golf.

Flag Or : Aphrodite Hills, Camiral, Club de Golf Alcanada, Costa Navarino, Estonian Golf & Country Club, Finca Cortesin, Golf Club St. Leon-Rot, Great Northern, INFINITUM, Old Course Vilamoura, Son Muntaner, Terre Blanche, The Dutch, The Scandinavian.

Prochaine étape : La Scène Mondiale

Les vainqueurs de cette édition européenne sont désormais qualifiés pour les 59club Global Awards, qui se tiendront en novembre 2026 à Vilamoura, au Portugal. Ce sera l’occasion pour ces établissements de se mesurer aux meilleurs clubs du monde entier.