59club verkündet die Gewinner der ersten globalen Service Excellence Awards
Gewinner aus 22 Ländern bei den globalen Benchmark-Awards der Hospitality-Branche ausgezeichnet
Seit über einem Jahrzehnt setzt 59club den Standard, wenn es um die Messung und Auszeichnung exzellenter Kundenserviceleistungen in den Bereichen Golf, Freizeit und Hospitality geht. Im Jahr 2025 erreichte diese Reise einen historischen Meilenstein: Mit der Premiere der ersten globalen Service Excellence Awards – einer besonderen Feier, die die weltweit besten Anlagen und führenden Branchenvertreter unter einem Dach zusammenbrachte.
Austragungsort war das legendäre Belfry Hotel & Resort vom 25. bis 27. August. 300 geladene Gäste aus 120 Anlagen in 22 Ländern machten die Veranstaltung zu einem globalen Gipfeltreffen der Exzellenz. Unterstützt wurde das Event von den globalen Partnern Turtleson, Pacesetter Technology, Global Talent Solutions, Power Tee, Zen Golf, Banbury Litho, Caddy Clubhouse und Studio Graphene sowie weiteren Event-Partnern der Global Awards. Die dreitägige Veranstaltung kombinierte spannende Golf-Wettbewerbe, erstklassige Weiterbildung, wertvolle Networking-Möglichkeiten und die mit Spannung erwartete Preisverleihung.
Alle Auszeichnungen basieren ausschließlich auf den Ergebnissen des unabhängigen Mystery-Shopping-Programms von 59club – der vertrauenswürdigsten und objektivsten Bewertungsmethode weltweit, wenn es um Vertrieb, Service-Etikette und Kundenerfahrung geht. Jede Ehrung spiegelt daher echte operative Spitzenleistungen und ein kompromissloses Engagement für Kundenzufriedenheit wider.
Die Feierlichkeiten begannen mit der Verleihung der Global Manager of the Year Awards, die die visionärsten Führungspersönlichkeiten der Branche in den Mittelpunkt rückte. Diese Persönlichkeiten verkörpern höchste Professionalität, Leidenschaft und Innovationskraft – und setzen weltweit Maßstäbe für Service-Exzellenz.
Global Golf Manager of the Year: Steven Young, Fairmont Banff Springs Golf Club (Kanada)
Global Golf Operations Manager of the Year: Franco Botha, Jumeirah Golf Estates (VAE)
Global Retail Manager of the Year: eGolf Megastore – Al Hamra Golf Club (VAE)
Global Superintendent of the Year: Mike Bush, St Mellion Estate (England)
Global Food & Beverage Manager of the Year: Jade Henderson, The Lakes Golf Club (Australien)
Mit der Einführung der Signature Collection wurden 25 der weltweit renommiertesten Anlagen ausgezeichnet. Jedes dieser Häuser steht für weltweite Service-Exzellenz, die in allen Bereichen des Kundenerlebnisses höchste Standards setzt. Die Collection, geordnet nach Marktsegmenten, spiegelt die Vielfalt der Branche wider und umfasst:
- Private Clubs: The Dutch (Niederlande), JCB Golf & Country Club (England), Cataraqui Golf & Country Club (Kanada), Shaughnessy Golf & Country Club (Kanada), The Royal Automobile Club (England)
- Kommerzielle und Semi-Private Clubs: The Els Club, Dubai (VAE), Saadiyat Beach Golf Club (VAE), Abu Dhabi City Golf Club (VAE), Dubai Hills Golf Club (VAE), Yas Links Abu Dhabi (VAE), Jumeirah Golf Estates (VAE), Emirates Golf Club (VAE), Ballybunion Golf Club (Irland), Gullane Golf Club (Schottland), Golf At Goodwood (England)
- Destination Clubs: The Grove (England), Mount Juliet Estate (Irland), Dubai Creek Golf & Yacht Club (VAE), Finca Cortesin (Spanien), Rockliffe Hall (England)
- Multi-Course Destination Clubs: Costa Navarino (Griechenland), Gleneagles (Schottland), The Belfry Hotel & Resort (England), Fairmont St Andrews (Schottland), Foxhills Club & Resort (England)
Die Eminent Collection gehört zu den prestigeträchtigsten Auszeichnungen des 59club und wird nur an Anlagen und Führungskräfte verliehen, die mindestens fünf Jahre in Folge konstant exzellente Leistungen erbracht haben. Diese seltene Ehrung ist jenen vorbehalten, die nicht nur den Gipfel des Kundenservice erreicht, sondern diesen auch nachhaltig gehalten haben – eine bemerkenswerte Leistung in der globalen Hospitality-Welt.
Sieben neue Führungskräfte wurden in die Eminent Collection aufgenommen:
Carmen Laguna Aguilar (Son Muntaner – Spanien), Eddie Devane (Mount Juliet Estate – Irland), Gary Johnson (The Mere Golf Resort & Spa – England), Gordon Simpson (Gullane Golf Club – Schottland), Joel Westwell (The Grove – England), Mark Addison (JCB Golf & Country Club – England) und Matthew Perry (Emirates Golf Club – VAE).
Auch die Liste der Eminent Collection Properties 2025 wurde erweitert: Gullane Golf Club (Schottland) und Hanbury Manor, Marriott Hotel & Country Club (England) wurden neu aufgenommen und reihten sich in die Riege der bestehenden Clubs ein, die ihren Status erfolgreich verteidigt haben, darunter: Club de Golf Alcanada (Spanien), Dubai Creek Golf & Yacht Club (VAE), Emirates Golf Club (VAE), Foxhills Club & Resort (England), Frilford Heath (England), Gleneagles (Schottland), Son Muntaner (Spanien), Jumeirah Golf Estates (VAE), Mount Juliet Estate (Irland), Rockliffe Hall (England), Saadiyat Beach Golf Club (VAE), The Belfry Hotel & Resort (England), The Celtic Manor Resort (Wales), The Els Club, Dubai (VAE), The Grove (England), The Mere Golf Resort & Spa (England) und Yas Links, Abu Dhabi (VAE).
Simon Wordsworth, Gründer & CEO von 59club, sagte:
„Dieses historische Zusammentreffen hat nicht nur die herausragendsten Leistungen in den Bereichen Hospitality und Clubmanagement gewürdigt, sondern auch einen neuen globalen Maßstab für Exzellenz im Kundenservice gesetzt – eine Feier der Besten von heute, morgen und für die kommenden Jahre.“