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Audits indépendants de Visite Mystère

59club fera appel à son équipe de clients mystères pour livrer l'agenda convenu des tests mystères. 59club suit les procédures et fournit un rapport en ligne complet et totalement impartial. Le rapport est évalué par rapport aux principaux critères d'analyse comparative de 59club, confirmant vos compétences de vente et votre niveau de service client par rapport aux sites les plus performants et à la moyenne de l'industrie. L'audit fournira des points d'action clairs qui vous aideront à réussir conformément aux normes de l'industrie.


Awards d’Excellence du Service

Les sites qui reçoivent le nombre requis d'audits par produit, se qualifient pour les prix d'excellence du service 59club - reconnus comme les Oscars de l'industrie. Les Awards sont conçus pour récompenser les individus, les équipes et les clubs pour leur excellent service dans leurs domaines respectifs.

Les lieux qui offrent le meilleur service et les meilleures installations sont honorés avec les Awards 59club Or, Argent ou Bronze très convoités.

Logiciel d’enquête de satisfaction client My59

My59 contient des modèles d'enquêtes de satisfaction client de pointe, permettant aux managers d'utiliser la plate-forme en ligne de manière indépendante tout en travaillant de manière proactive pour réussir.

L'application membre golftell, également incluse dans le logiciel my59, crée un canal pour les membres du club (et leurs invités) pour communiquer en privé leurs points de vue directement avec la direction du club, depuis la commodité de leur smartphone.

Tous les produits d'enquête permettent aux sites de mesurer la satisfaction de leurs clients par rapport aux sites les plus performants et à la moyenne de l'industrie.

Formation & Education

Les modules de formation de 59club ont aidé des centaines de sites à travers le monde à exceller et à perfectionner leur offre de vente et de service. La formation peut remédier aux faiblesses mises en évidence par les audits client mystère et les commentaires des enquêtes de satisfaction client, ce qui permet de résoudre les points d'action clairs.

Une formation supplémentaire 24h / 24 et 7j / 7 est fournie par la plateforme de formation en ligne interactive de 59club, avec des notifications push intégrées liées à vos données de performance.

Excellence du Service garantie !

59club offre aux sites un ensemble complet ”d’assurance qualité” pour atteindre l’excellence des ventes et des services.

Juste un appel téléphonique suffit, contactez-nous aujourd'hui, nous sommes impatients de travailler avec vous…