Permettre aux membres de communiquer directement avec la direction du club



L'application membre golftell crée un canal pour les membres du club (et leurs invités) pour communiquer en privé leurs points de vue directement avec la direction du club, depuis la commodité de leur smartphone.

Les retours sont reçus dans un tableau de bord sécurisé, à l'abri des regards du public et en toute confidentialité.

Les clubs ont le facteur décisif sur comment, quand et quels commentaires ils souhaitent partager avec leurs membres.

L'application agit comme une carte de commentaires électroniques encourageant les observations, le membre contrôlant sa préférence pour l'anonymat. Elle peut également être ajouté à toutes les applications de club existantes

Les commentaires sont canalisés dans des catégories qui incluent:
  • le parcours : greens / départs / fairways / bunkers
  • Bar & Restauration (F&B) : club house / sur le parcours
  • Attitude du personnel : boutique du golf / réception / F&B / entrées / commissaires / greenkeepers
  • Installations : boutique du golf / club house / zone d’entrainement

Les membres indiquent leur niveau de satisfaction basé sur une expérience excellente, bonne, moyenne ou médiocre, ce qui signifie que la publication de commentaires est rapide et facile. Des commentaires et des images supplémentaires peuvent être ajoutés pour refléter les évaluations.

Les résultats sont ventilés par catégorie et peuvent être davantage filtrés en données démographiques prédéfinies, permettant une analyse plus approfondie basée sur l'âge, le sexe, l’index, la catégorie de membre, la fréquence de jeu, etc.

Comme tous les outils 59club, les managers ont accès aux références dans l'industrie avec la possibilité de se comparer aux clubs les plus performants et à la moyenne de l'industrie my59.

La rétroaction permet aux gestionnaires de prendre des décisions éclairées pour améliorer l'expérience de leurs membres, ce qui conduit à des niveaux de satisfaction améliorés, à une meilleure fidélisation et à de nouveaux taux d'acquisition de membres - et tout cela à partir d'une seule petite application puissante !