FAITES AVANCER LA SATISFACTION ET L’ENGAGEMENT DES EMPLOYÉS AVEC LA NOUVELLE SUITE D’ENQUÊTES RH DE 59CLUB

Thursday November 19, 2020

59club, leader de l’industrie de l’analyse du service client et fournisseur de formation, a lancé trois modèles d’enquêtes sur les ressources humaines qui traitent de la mesure de l’expérience des nouveaux employés, de la satisfaction générale des employés et d’une enquête de départ des employés.

Quand il s’agit de clients, les sondages de satisfaction ont été un élément essentiel de la mission de 59club visant à promouvoir l’expérience des membres et des clients dans notre secteur. Si la réalité est que « des employés heureux sont des clients satisfaits », il est grand temps que nous accordions également la priorité au bien-être des employés. Comme le disait J. Willard Marriott, « Prenez bien soin de vos employés, ils prendront bien soin de vos clients et les clients reviendront ».

Les nouveaux modèles de sondages peuvent être utilisés pour quantifier les niveaux de bien-être, d’engagement et de satisfaction des employés. L’équipe de management sera également en mesure d’identifier ce qui motive les individus et comment ils peuvent soutenir la formation continue de leurs employés dans le cadre de leur rôle actuel, en apportant également clarté et vision sur la progression de carrière personnelle.

Les modèles de satisfaction des employés sont disponibles dès maintenant et « gratuitement » pour tous les détenteurs de licence my59 Survey, ainsi qu’une multitude de modèles de satisfaction des membres et des clients Golf & Loisirs.

Les modèles de questions sont immédiatement disponibles pour tous en anglais et seront bientôt déployés en d’autres langues dans tous les territoires de 59club. Pour vous renseigner sur l’adhésion My59 Survey, veuillez visiter www.59clubeurope.com .

Le logiciel peut être adapté et moulé pour s’adapter à chaque personnel de lieux différents, ce qui signifie que l’industrie peut désormais obtenir des données de ressources humaines précieuses à l’intérieur de ses quatre murs, avec la possibilité de faire des comparaisons directes avec l’industrie pour surveiller et améliorer l’expérience de ses employés. 

Simon Wordsworth, PDG et fondateur de 59club, a déclaré : « Votre personnel est votre principal atout, s’il est formé, autorisé à se développer et à progresser, il n’y a que des avantages pour l’entreprise, des économies de coûts et sans aucun doute des revenus plus élevés et des clients fidèles. En tant qu’entreprise, nous avons toujours été impliqués dans la mesure de la performance du personnel et dans la fourniture de solutions de formation pour remédier à ces faiblesses, ce nouveau développement permet d’évaluer et d’améliorer les performances des employés, des managers et des employeurs. »

« Dans ce climat actuel, avec tant d’insécurité, le personnel « hors de leur poste habituel » et assumant des rôles nouveaux et multiples, nous devons nous assurer de remonter le moral et de donner la priorité à la satisfaction des employés. En tant qu’entreprise et industrie, nous serons en mesure de récolter et de retenir les talents pour mieux servir nos clients et stimuler le facteur de plaisir dans le jeu que nous aimons tous.

« Si vous avez accès à my59mentor, notre plate-forme de formation virtuelle en ligne, alors que les besoins du secteur commencent à évoluer en raison des données, nous et nos partenaires pourrons travailler ensemble pour renforcer notre offre pour éduquer votre équipe in situ ».

Pour discuter des besoins de votre entreprise et de la façon dont 59club peut vous aider à atteindre l’excellence du service en utilisant une variété d’enquêtes de satisfaction, d’audits mystères, d’outils de comparaison financière et de programmes de formation des employés ; contactez votre responsable régional 59club – et faites un changement positif dès aujourd’hui pour réaliser votre plus grand potentiel. 

Pour plus d’informations, visitez notre site : www.59clubeurope.com